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坚持“三个一”工作标准 东乡区社保局窗口获当地百姓点赞
发布日期:2019-11-23 14:38   来源:未知   阅读:

  报道:11月13日下午,省人社厅开展的“基层人社行”采风活动来到了抚州东乡区,对东乡的险工作进行调研。今年以来,东乡区社保局以抓好窗口作风建设为重点,以群众办事“最多跑一次”为目标,坚持“三个一”工作标准,不断改进工作作风,完善窗口服务设施,创新服务举措,深化服务内涵,提升服务层次,切实提升了群众窗口办事便利感、愉悦感。

  今年9月份以来,东乡区人社局联合相关单位召开了扩面专项行动工作会,印发了行动方案,成立了工作领导小组,组建了工作专班,深入推进2019年全民参保计划扩面专项行动各项工作。

  东乡区人社局充分利用宣传单、微信、横幅、LED显示屏等媒介,广泛宣传社会保险全民参保扩面专项行动的意义,营造良好的工作氛围,提升用人单位和群众的社会保险意识。

  同时,东乡区人社局积极推广资格认证服务模式,提供免费、便捷、安全、准确的在线“刷脸”认证服务,广大参保人员可通过“江西人社”手机APP、微信公众号和“赣服通”支付宝小程序等渠道“刷脸”完成自助认证,实现“不进入社们、办好人社事,真正实现“一次不跑”服务。

  东乡人社部门积极落实帮扶政策,协调财政、农商银行积极实施“助保贷”,解决29名已参加城镇职工基本养老保险的生活困难人员中断缴费问题,切实保障参保人员养老保险权益。采取财政代缴的方式,帮助10260名建档立卡贫困人员、低保对象和特困人员等贫困人员参加城乡居民养老保险。

  今年以来,东乡区社保局以抓好窗口作风建设为重点,以群众办事“最多跑一次”为目标,坚持“三个一”工作标准,即坚持办完最后一件;坚持说清最后一句;坚持打通最后一米。不断改进工作作风,完善窗口服务设施,创新服务举措,六和管家婆论坛,深化服务内涵,提升服务层次,www.33611.com,切实提升了群众窗口办事便利感、愉悦感。

  不仅如此,东乡区社保局还在大厅设立咨询引导台,每天安排一名相关业务精通的工作人员在咨询引导台接待来访群众,对于可以直接解答的,由引导人员现场予以解答,不在引导人员业务熟悉领域无法全面解答的,则引导至相关业务窗口咨询。同时,在业务办理高峰日期,工作人员还及时通过微信等方式提醒群众选择错时办理,最大限度减少群众拥挤办理现象。实行这一做法后,最明显的成效,群众办事长时间排队现象大大减少。

  大厅现场,前来办理社保的陈女士对记者说,“以前感觉来办社保是特别麻烦的一件事,但是现在很方便了,办事大厅宽敞明亮,接待人员热情耐心,手续也比之前简单,为社保局做的这些工作点赞。”63岁的老人黄接恒对社保局工作也是连连夸奖,“在当地政府的帮助下,我成功办理了‘助保贷款’,等我还清贷款,以后一个月可以拿3000多元呢!”

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